よくあるご質問
よくあるご質問
宿泊
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
★チェックイン時間は午後3:30〜午後5:30まで。
※午後3:30前のご入館はご遠慮ください。

★チェックアウト時間は午前10時まで。
※午前10時を過ぎた場合、延長料金が1部屋30分ごと500円かかります。
客室にお風呂はありますか?
★申し訳ございませんが、お部屋にはございません。
 1階のお部屋ごと貸切予約風呂をご利用ください。
貴重品の保管について教えてください
★客室内には貴重品保管BOXはございません。また、お預かりもしておりませんのでお客様の保管をお願い致します。
部屋で喫煙出来ますか?
★申し訳ございませんが、全館「禁煙」となっております。
 玄関前に喫煙スペースがございますのでそちらでご利用ください。
お部屋にトイレ・洗面所はありますか?
★全室ウォシュレット付トイレと洗面所がございます。
※1階には男女別のトイレ・洗面所がございます。
バリアフリーに対応していますか?
★申し訳ございませんが、全館バリアフリーには対応しておりません。
ペットと一緒に泊まれますか?
★申し訳ございません、ペットご同伴でのご宿泊はお断りさせて頂いております。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
★申し訳ございませんが、チェックイン前のお荷物お預かりは宅配のみになります。
★チェックアウト後のお荷物はお預かり出来ませんのでご了承ください。
門限はありますか?
★防犯上、玄関は23時で施錠させて頂きますので遅くにお出かけの方はご注意ください。
チェックインの時間を早める事は出来ますか?
★申し訳ございませんが、準備の都合により15:30前のチェックインはお受け出来ません。
最終チェックイン午後5:30を過ぎる場合はどうなりますか?
★夕食18時半に一斉スタートになります。
 遅くても18時にはご到着お願い致します。
※17:30を過ぎてもお客様からの連絡がない場合、または、こちらからのご連絡が取れない場合はキャンセル扱いにさせて頂く場合があります。
チェックアウトの時間を延長出来ますか?
★当日の予約状況により、チェックアウトの延長をお受け出来ない場合もございます。 
※10:01〜30分ごと1部屋に付、500円ご請求致します。
 
インターネット接続は出来ますか?
★館内全ての場所で無料wi-fi接続をご利用頂けます。
PC貸出しはありますか?
★申し訳ございませんが、貸出しはしておりません。
客室内のアメニティーグッズを教えてください
★バスタオル・タオル・歯ブラシ・ボディスポンジ・女性用基礎化粧品
客室内の備品を教えてください
★空調冷暖房(全室)・冷蔵庫(空)・32型テレビ・DVD・ドライヤー・ティッシュ
冷蔵庫は付いていますか?
★全室に冷蔵庫(空)がございますので、アルコール・ジュース・冷蔵用おみやげなどのお持込頂けます。
※レストランへのお持込はご遠慮ください。
★冷蔵庫の電源は「切」になっておりますので、コンセントを入れてご利用ください。
お子様連れでのご利用
子連れでも宿泊出来ますか?0才はいつから?
★もちろん大歓迎です!夜泣きや元気な子供さんがいても気にならないお部屋をご用意しています。
 その他、ご不安な事やご不明な点がありましたら遠慮なくご相談ください。
 子育て経験・ベビーシッター・子育てカウンセリング資格を持つスタッフが対応致します。

★0才の旅行におすすめは6ケ月頃〜です。
 6カ月未満もお受けしておりますが、お部屋準備の都合上、事前にご相談頂きたくお願い致します。
おむつやミルクなど子供用品が買えるお店は近くにありますか?
★当宿から車で5分〜20分以内に購入出来るお店があります。
(スーパーダイユー・カワチ薬品・イオン・マックスバリュー)
子供用の浴衣はありますか?
★申し訳ございません、子供用の浴衣はございませんのでパジャマをご持参ください。
子供用の食事はありますか?
★夕食は、1歳半〜6歳が召し上がれる幼児食をご用意しています。
 揚げ物なし・揚げ物ありの食事をお選び頂けますので予約時にお申し出ください。 

★朝食は、和食(ごはん)か洋食(蒸しパン)をお選び頂けます。

詳細は料理のページをご覧ください。
ミルク用のお湯はありますか?
★1階廊下に24時間ご利用頂ける60℃設定のポットをご用意しております。
※必要な場合はご予約時にお申し出ください。
電子レンジはありますか?
★1階廊下に24時間ご利用頂ける電子レンジをご用意しております。
離乳食用のおかゆは用意してもらえますか?
★生後5ヵ月〜11か月の乳児に月齢別のおかゆ(朝・夜)を無料でご用意致します。
※予約時に「月齢」をご記入ください。
離乳食メニューはありますか?
★生後5ヵ月〜11か月の乳児に月齢別のおかゆ(朝・夜)を無料でご用意致します。
※予約時に「月齢」をご記入ください。
★生後10ヵ月〜の単品メニュー(有料)をご用意しています。
「まぐろのシチュー」「豆腐のあんかけ」「白身魚のあんかけ」
または、市販レトルトの離乳食をご持参ください。
子育てご相談
子育ての相談を聞いてもらうにはどうすればいいですか?
★有料にて、ご予約時に事前相談・ご宿泊頂いた時にご相談をお受けしています。
※お子様の生年月日から個性についてご相談に合わせてお話しさせて頂きます。
※個性診断レポート1名様に付、1枚1,000円(税別)にてご用意致します。
どんな子育て相談を聞いてもらえますか?
★子育てに関する事なら何でもお伺い致します。
※個性・幼児食、夜泣き、トイレトレーニング、その他気になる事や子育てのお悩みなど。
大人の個性診断レポートもありますか?
★個性心理學動物キャラ占いで60キャラで個性をお伝え致します。
★個性はもちろん、運気・相性などがわかります。
お食事
食事の場所はどこですか?
★1階になります。朝食・夕食共に、那須連山が眺める事が出来るダイニングルームです。
食事の時間は何時ですか?
■夕食:18:30スタート
※開始5分前(18:25分)ダイニングへお越しください。
※開始時間が早くなる場合はお部屋のインターホンでご案内致します。

■朝食:8:00スタート
※開始5分前(7:55分)にダイニングへお越しください。
※開始時間が早くなる場合はお部屋のインターホンでご案内致します。

注:ダイニングルームでのパジャマ(大人・子供)はご遠慮ください。
食事内容は?
★宿泊プランによってお食事のメニューは変わります。
 夕食は、栃木県産の食材・自家製にこだわった和食料理です。
 朝食は、和食か洋食を選ぶ事が出来ます。
※詳細は「料理」のページをご覧ください。
子供の食事用椅子はありますか?
★0歳〜4歳:コンビラック、テーブル付椅子・ベビー用椅子をご用意しております。
朝食は和食か洋食を選べるようですが別々にも出来ますか?
大人・子供とも別々でご用意出来ます。 

※連泊の場合は1日ずつ別々をご用意出来ます。
※画像は大人メニューです
落ち着きのない子で、皆さんと一緒の食事だと迷惑になるのでは・・・と心配です。
初めての場所での食事はお子様も不安や興奮でじっと出来ず歩き回ってしまいます。
人の動きや音など刺激も多いのでじっとしていられないのも当然です。
また、お腹が空いていない時には食べる意欲はありません。

静かに座っていられるような工夫として
★食事の時にお気に入りの絵本、おもちゃなど楽しめるものをご用意ください。
★食事前のお菓子に気を付ける
★1日の生活リズムをなるべく崩さないようにする
★昼食の時間に気を付ける
※他のお客様の食事に差しさわりがありますので、音の出るDVDやスマホでの映像などはご遠慮ください。
大人は子供の相手をしながらできるだけ食事を早めに切り上げましょう。
子供が食事を残してしまった場合、後で食べさせるためにお部屋に持ち帰っても良いでしょうか?
★保健所の通達により衛生管理上好ましくありませんのでお持ち帰りは出来ません。

★ラップをお渡し致しますので残ったごはんでおにぎりをお作り下さい。

★夕食前の間食はなるべく控える事をおすすめ致します。
卵・大豆・小麦アレルギーがありますが対応は?
まずは、ご予約前にご相談ください。
★大人の食事で取り分けられる物を工夫している方もあります。

例:野菜天ぷらの衣をはずす。味噌汁の具、焼き魚・・・など。

★オプションで「まぐろのシチュー」「白身魚のあんかけ」「とうふのあんかけ」をご用意出来ます。

★アレルギー食のお子様は「食事なし添い寝」か「アレルギー食プラン」をご予約ください。

「お願い」
アレルギー除去食のお持込は衛生上問題のないレトルトか瓶詰めなどでお客様が安心出来るお食事のお持込をお願いします。
1歳ですが、まだ完全食ではありません。食事はどのようにすれば良いでしょうか?
★夕食オプションで「まぐろシチュー」「白身魚のあんかけ」「とうふのあんかけ」を単品で
 ご用意しています。お申込みはご予約時か前日までにお願いします。
★その他のおかずは大人の取り分けをして頂くか市販レトルトのベビーフードをご持参下さい。
★揚げ物なしも選べます。
※献立例(とうふのあんかけ・マカロニチーズ焼き・マッシュポテト・煮物・枝豆)
★夕食のみ「おかずプレート」をオプションでご用意致します。
「ひじき煮物・さつま芋のレモン煮・蒸し鶏」
お風呂の後に夕食の予定ですが、パジャマで食事をしても良いでしょうか?
★食事の場所は公共の場「レストラン」とお考え頂き、お子様もパジャマはご遠慮ください。
★ジャージやスエットは大丈夫です。
食事前に子供が寝てしまった場合は?
大人の方が交代でお召し上がり下さい。
お子様の食事はその時にご相談させて頂きます。
夕食時の飲み物は何がありますか?
★キリン一番搾り瓶ビール・缶ビール・日本酒・梅酒・オーガニックワイン・ウーロン茶・オレンジジュース・リンゴジュース・ぶどうジュースをご用意しています。
※ジュースは紙パック200ml。
※ルームサービスも出来ます。

幼児食「夕食」の食事内容は?
【1歳半〜6歳】
「夕食」
※食事内容一例(献立はその日の仕入れの都合により変更になります)
まぐろのクリームシチュー・チキンナゲット・フライドポテト・チーズ入りドッグ・煮物・枝豆
※2泊目は内容が異なります。
※好き嫌いには対応しておりません。
★揚げ物あり・揚げ物なしを選べます。
小学生の「夕食」食事内容は?
〜夕食〜
※食事内容一例(献立はその日の仕入れの都合により変更になります)
まぐろのシチュー・チーズ入りドッグ・鳥のから揚げ・ポテトフライ・ひじき・枝豆

※2泊目は内容が異なります。
※好き嫌いには対応しておりません。
自家製のメニューは何がありますか?
★夕食の前菜には、自家製ピクルス・自家製ローストチキンorローストポーク・自家製デザートなど、全て手作りメニューがあります。

★朝食は、自家製ヨーグルト(4つの乳酸菌と那須だいすき牛乳で作る)・自家製納豆(国産大豆)・自家製豆乳で作った豆腐・自家製パン(栃木県小山産)など。

★お米は栃木のコシヒカリ、味噌汁は玄米麹(こうじ)で作った自家製味噌です。
好き嫌いが多い幼児・小学生なのでふりかけやのりを食事に持ち込みしても良いですか
ふりかけやのりは「おかず」ではありません・・・。
おすすめ出来ませんが、いつもと違った環境で食欲がない時や寝てしまう事ももあるでしょうから、お客様ご自身でご用意ください。
※宿ではご用意しておりませんのでご了承ください。
魚の刺身が食べられません。他のメニューに変更できますか?
★魚の刺身は、大人と小学生にご用意しています。
★大人は湯葉の刺身に変更致します。
★お子様はご相談ください。
食事の時に飲み物を持ちこんでもいいですか?
★お持込のお飲物はお部屋でお願い致します。
なぜ食べ物や飲み物を持ちこんではいけないのですか?
★食事付宿泊を伴う旅館、民宿は持ち込みに対してとても敏感です。旅館業は保健所からレストランや食堂同様「飲食店営業」の許可を受けているためです。つまり、滞在中にお客様が飲食されたものの責任を持たなければならない(わかりやすくいうと食中毒を起こさない)責任があるためです。
宿で提供している以外で持ち込んだ食べ物でによる原因での食中毒防止をしています。

★お部屋でお菓子やペットボトルのジュース、缶ビールなどを飲まれる分にはかまいませんが、ダイニングでの食べ物、お飲物は固くお断り致します。


揚げ物のない幼児食はありますか?
★はい、ご用意出来ます。
ご予約時に「揚げ物なし」をお選びください。

朝食は幼児も和食か洋食を選べますか?
★はい、お子様のお好みをお選びください。
卵アレルギー食です、メニューを教えてください
【夕食】
「1泊目」
★ひじき煮物・枝豆・まぐろのシチュー・ポテトフライ・フルーツ

「2泊目」
★切干大根煮物・枝豆・豆腐のあんかけ・鳥のから揚げ・フルーツ

【朝食】
(和食)自家製納豆・鮭フレーク・マヨドレを使ったサラダ・ポークビッツ・いり豆腐
(洋食)蒸しパン・マヨドレを使ったサラダ・ポークビッツ・いり豆腐
乳製品・揚げ物アレルギーです、メニューを教えてください
【夕食】
「1泊目」
★ひじき煮物・枝豆・まぐろのシチュー・ほうれん草のおひたし・フルーツ

「2泊目」
★切干大根煮物・枝豆・豆腐のあんかけ・茄子のグラタンチーズなし・フルーツ

【朝食】
(和食)自家製納豆・鮭フレーク・マヨドレを使ったサラダ・ポークビッツ・ゆで卵・ハム
(洋食)蒸しパン・マヨドレを使ったサラダ・ポークビッツ・ハム・ゆで卵
レトルト食品を食べないので手作りの離乳食は用意出来ますか?
【離乳食9〜11か月頃】おかず2品セット※ごはんは月齢別に無料でご用意します。
※夕食のみ
※ごはんは月齢別に無料でご用意しますので、必要な場合は「おかゆ」のオプションをお選びください。
※メイン料理が必要な場合は「単品・メニュー」のオプションをお選びください。
※どちらか1品もご用意出来ます。
★メニュー★
「かぼちゃとブロッコリーの豆腐和え・粉チーズがけ」
「野菜と星の形の麩(ふ)煮物」
※小麦・乳製品アレルギーの場合はご相談ください。
1歳の子供ですが、おかずのみはありますか?
「幼児食はまだ食べる事が出来ない・・・」
「大人の取り分けと、少しおかずが欲しい」という1歳〜2歳のお子様にご用意致します。
※ごはんは無料です。

★メニュー★
「ひじき煮物・さつま芋のレモン煮・蒸し鶏」
※メイン料理が必要な場合は「単品・メニュー」オプションをお選びください。
2家族の場合、テーブルはどのようになりますか?
テーブルはお部屋ごとにご用意しております。
2家族の場合、近いテーブルか2つくっつけてご用意致しますが
お部屋の人数によって出来ない場合がございますのでご了承ください。
お風呂
お風呂はいくつありますか?
★「ぬるめ(40度)」設定のお風呂が2つございます。

※こちらの都合によりどちらか1つになる場合もありますのでご了承下さい。
お風呂の貸切について教えてください。
★50分間の完全予約貸切です。
★2つ((1人〜3人)(1人〜5人)あります。
※こちらの都合で1つになる場合があります。

・男女で別れていません。
・1部屋で2つの時間枠をご利用頂けます。
・空いている時間(予約のない時間)は何度でもご利用頂けます。
・朝は予約制ではありませんので空いている方を確認してからご利用ください。
※朝の掃除は入りません。

ご利用方法・予約方法は、
1つのお部屋(ご家族)で2つの時間を選べます。
全室2つずつ選んでも6部屋のご家族が入れるという事です。
ただ、入りたい時間が17:00 20:00に多いので日にちによってはご希望時間を変更して頂くようになります。
ご予約の際に「お風呂予約ご希望時間」を入力して頂き、ご希望の時間が予約出来ない場合はこちらからご連絡させて頂きます。

完全予約制貸切風呂にする事で
・ご家族みんなで入る事が出来ます。
・おじいちゃん、おばあちゃんとお孫さんが一緒に入る事も出来ます。
・ご家族で入った後に、空いている時間があればパパ、ママが1人で入る事が出来ます。
・お風呂でお子様が泣いても気になりません。
・廊下でお風呂が空くのを待ったり、何度も確認に行く事はありません。
・次に待っている人を気にせずゆっくり入れます。

次のお風呂予約時間までの10分間に私が湯量・脱衣所の掃除を簡単にしますから、前の方が使ったままの状態ではありません。
朝は予約制ではないのでバスマット交換は恐れ入りますがお客様ご自身でお願いしております。
※バスマットはご用意しております。

★予約後にお送りするご案内に予約時間が記載してあります。

「16:00〜16:50」
「17:00〜17:50」
「19:00〜19:50」
「20:00〜20:50」
「21:00〜21:50」
「22:00〜22:50」

★ご希望の時間をご予約時か宿泊日までにメール・電話・FAXにてお申し付け下さい。
(1部屋に付、2つの時間予約出来ます)

 
予定が決められない場合は、当日空いている時間をご利用頂きます。

当日の変更も可能です。
お風呂にあるのは?
シャンプー・リンス・ボディーソープ・赤ちゃん用ソープをご用意しております。
温泉ですか?
★温泉ではありません。

薬石として知られる活性石を使い、弱アルカリミネラル泉のお湯なので肌の弱いお子様やアトピーの方にも安心してご利用頂けます。

70種類に及ぶ元素が含まれているので、より多くのミネラルが新陳代謝を活発にしてくれるお湯質です。

 
★ペンションあじわいから1qの所にある日帰り温泉「那須山」があります。

下記リンクをクリックすると 公式ページが開きます。


http://www.okashinoshiro.co.jp/facilities/onsen/floor-map/


タオル、バスタオルはありますか?
★ご予約内容に応じてご用意しております。

■大人■※10歳以上
フェイスタオル・バスタオル・ボディスポンジ・歯ブラシ

■小学生■
フェイスタオル・バスタオル・ボディスポンジ・歯ブラシ

■幼児■
「食事あり寝具あり」フェイスタオル・バスタオル・ボディスポンジ・歯ブラシ
「食事のみ」バスタオル
「食事なし添い寝」バスタオル

■0歳■
バスタオル
お部屋
お部屋はどんなタイプがありますか?
■和室5・和洋室1 計6部屋あります。
ご家族に合わせてお選びください。
※夜泣きが心配なお子様がいる場合は「207」「208」「209」のお部屋をお選びください。

和室201(定員4名・広さ9畳)
和室202(定員4名・広さ9畳)
和室207(定員4名・広さ9畳)
和室208(定員4名・広さ8畳)
和室209(定員4名・広さ8畳)
206和洋室(定員6名・広さ17畳※人数4名以下は和室のみ)

※画像は、「和室201」「和室202」「和室206」「和室207」
6か月の赤ちゃんがいます。どのお部屋が良いでしょうか?
「ご質問」
夜泣きは特にないのですが、床を自由に這ったり、舐めたりするので、畳などがキレイなお部屋がいいなと思っています。どの部屋が適しているか教えてください。

「ご案内」
ご希望の「畳などがきれい」という状況がご要望に合うかわかりませんが、手入れはしております。
気になる場合は、お子様専用のマットをご持参頂くのはいかがでしょうか?
お部屋は、夜泣きがなければ全室よろしいかと思います。
予約
空室状況が知りたいのですが
宿泊予約&空室状況ページから ご希望のプランの「空室状況を表示」ボタンをクリックすると リアルタイムな空室状況をご覧いただけます。
なお インターネットでのご予約は お申込時点では「仮予約」となっております。こちらでご予約内容を確認させていただいてから ご予約確定のメールをお送りさせていただきますので そのメールを受け取られた時点でご予約が確定いたします。
予約内容を変更したいのですが
キャンセルや 予約内容の変更は お手数ですが お問い合わせページ もしくは お電話にてご連絡をお願いいたします。
その際は ご宿泊日・お名前・お電話番号 またインターネットでご予約いただいた場合はメールに記載されております予約番号を ご用意の上 ご連絡ください。
予約金はありますか?
★プランによって予約金が必要な場合があります。
予約出来る時間は?
ネット予約は24時間。
 
電話は朝7時〜夜22時までお受けしております。

予約する前に相談したいのですが・・・。
お問い合わせページ・お電話0287-62-6019にて遠慮なく御相談ください。
「予約成立」とはいつのことですか?
電話予約はこちらから「予約承りました」とご案内した時。
 
ネット予約は「予約確認通知」が届いた時。
キャンセル待ちは出来ますか?
ネットで「キャンセル待ち登録」が出来ます。


「宿泊プラン」→ 「プランから予約」「カレンダーから予約」「部屋タイプから予約」から日程とお部屋をお選びください。

ご希望のお部屋の「キャンセル待ち」ボタンを押してください。

※メールアドレスの受信拒否設定にご注意ください。
2泊したいのですが・・・
2泊のご予約方法は下記よりお選びください

★「2泊4食プラン」朝食2回・夕食2回

キャンセル待ちの登録方法について
すでに満室の場合でも キャンセル待ちの登録をすることができます。

【キャンセル待ち登録についての注意事項】
・当機能はご希望日・部屋タイプに空が出た場合に 自動的にメールにてお知らせを配信する機能です。
・お知らせメールが届いても、ご予約が確定しているわけではございません。メール受信後には改めてご予約手続きをしていただく必要があります。
・優先予約ではありませんので、お知らせメールの通知後すぐに満室となる可能性もございます。ご予約をご希望の方はお早めにご予約手続きをしていただくことをお勧めします。
・お部屋が空いたことをお知らせするだけですので ご予約の時点でプランや料金等が変動している場合があります。


1.宿泊プラン一覧の画面より、ご希望のプランの「このプランの詳細を見る」をクリックしてください。



2.プラン詳細画面で内容を確認し、カレンダー左横の部屋タイプの一覧より、希望の部屋タイプを選択します。



3.満室の場合、カレンダー内に「キャンセル待ち」ボタンが表示されますのでそれをクリックします。



4.キャンセル待ちボタンを押すと メールアドレスを登録する画面が表示されます。希望日・希望部屋タイプが表示されていることを確認してください。



5.表示内容が正しければ、メールアドレスを入力し「メール送信確認」ボタンを押してください。



6.ボタンをクリックすると入力されたメールアドレスに以下のようなメールが送信されます。

当メールはキャンセル待ち登録完了をお知らせするメールではありません

引き続き サイトにて[登録する]ボタンをクリックしてください

ペンションあじわい

7.送信確認メールの受信を確認したら「登録する」ボタンを押します。
「登録する」ボタンをクリックしないと キャンセル待ちの登録は完了しません。


8.登録が完了したら 画面上にメッセージが表示されます。



登録が完了するとお客様に以下のようなメールが送信されます。

件名:キャンセル待ちのご登録ありがとうございました


キャンセル待ち登録は下記のとおり完了いたしました

ご予定日:希望した日付
お 部 屋:希望した部屋タイプ


キャンセル待ち登録を削除される場合は下記URLにアクセスしてください


9.キャンセルが発生すると、ご登録いただいたメールアドレスにキャンセルが発生した旨のメールが送信されます。
キャンセルお知らせメールを確認したら、プラン一覧画面よりご予約を行ってください。

事前決済プランについて
事前決済プランとは 当ホームページから予約時にオンラインで決済を行っていただくことにより通常料金よりお得な価格でご予約できる特別プランのことを言います。
予約が完了した時点から オンラインでの決済が可能となります。

【事前決済プランについての注意事項】
・事前決済による割引は当ホームページからのご予約に限ります。
・予約完了後 指定された期日までに決済が完了していない場合はキャンセルとなります。


1.宿泊プラン一覧の画面で、プランの名称に「事前カード決済」と書かれているプランがそれに当たります。「このプランの詳細を見る」をクリックしてください。



2.プラン詳細画面で内容を確認し、カレンダー左横の部屋タイプの一覧より、希望の部屋タイプを選択します。



3.カレンダーより希望の日付をクリックし、予約を進めてください。


4.予約完了の画面で予約番号が表示されます。その下に「オンライン決済画面へ」というボタンが表示されますのでそこをクリックしてください。



5.Paypalの決済画面へと移動します。

■Paypalアカウントをお持ちの場合
Paypalに登録されているメールアドレスとパスワードをログインボタンをクリックしてください。

左側に表示されている金額を確認し 支払い方法等の情報も登録されているものに間違いがないかよく確認してください。
問題なければ「同意して支払う」ボタンをクリックしてください。


■Paypalアカウントをお持ちでない場合は Paypalアカウントの作成をクリックしてください。

必要事項を正しく入力の上「同意してアカウントを作成」をクリックしてください。

左側に表示されている金額を確認し 支払い方法等の情報も登録されているものに間違いがないかよく確認してください。
問題なければ「同意して支払う」ボタンをクリックしてください。


これで事前決済は完了です。


6.予約完了画面から 決済をし忘れてしまった場合は 予約照会画面より事前決済することができます。

予約ページより右上の「予約内容の照会」ボタンをクリックしてください。


7.予約番号と予約時のメールアドレスを入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。


8.予約内容の詳細が表示されます。料金明細の下の「カード決済画面へ」のボタンをクリックしてください。

Paypalの決済画面へ移動します。この後は5の手順と同じとなりますので 手続きを進めてください。


9.事前決済が完了している場合は 予約照会画面で決済済み金額が表示されます。
残金が0になっていることをご確認ください。
4人定員の部屋に5人の入力が出来ません
4名様の宿泊内容を入力後、「オプション」から「乳幼児(0歳〜2歳)食事なし添い寝」をお選び頂き、2,000円の料金表示が出れば予約成立です。
※入力が出来ない場合は、お電話0287-62-6019までご連絡ください。
※旅行サイト予約の場合はご精算時に追加料金をお支払ください。
お風呂予約時間について
★「お風呂予約時間」
※お部屋ごと50分予約制貸切風呂です。
※下記の時間からご希望時間をお選びください。
 予約確定後、お風呂予約時間をメールでご連絡致します。
 ご希望がない場合は当日空いている時間のご利用となります。

「16:00〜16:50」「17:00〜17:50」「19:00〜19:50」
「20:00〜20:50」「21:00〜21:50」「22:00〜22:50」

※ご希望時間をご用意出来ない場合はご連絡致します。
※予約時間変更の場合はご連絡ください。
※夕食後の体験教室をする場合は「20時」以外をご予約ください。
リピーター予約ですが、メールとパスワードを忘れてしまいました。
リピーター様限定予約をご用意しております。
トップページの【リピーター様限定予約】からご予約ください。
1度ご宿泊して頂いた方ならどなたでもご予約出来ます。
メール・パスワードをお忘れの場合は案内に従ってご入力ください。
ご不明な点はお電話0287-62-6019かお問い合わせにてお願いします。
予約が2泊までしか選べませんでした。3泊したいのですが出来ますか?
★申し訳ございませんがご宿泊は2泊までとなります。

小学生1年生ですが、下の子と同じ幼児食をお願いしたいのですが出来ますか?
小学生は「小学生料金・小学生料理」になります。
幼児料金・幼児食ではご用意出来ません。
大人1名で泊まれますか?
恐れ入りますが、大人1名様はご利用頂けません。
大人1名と子供1名で泊まれますか?
★通常プランでご予約頂いた場合は、5,000円追加料金をご請求申し上げます。
★【お部屋限定】大人1名+3歳以上〜小学生プラン(3名様まで)をご予約ください。

手作り体験教室
手作り体験教室はどんなものがありますか?
■好きな形に作る「パン作り」
1歳のお子様から大人まで楽しく作れます。
 時間:夕食後20時から1時間
 料金:1セット4つ2,000円(材料費込・税込)

■「ポーセラーツ」
転写紙を器に貼って世界でひとつのオリジナルが作れます。
時間:夕食後20時から作品によって30分〜1時間
料金:1名様1,500円(税込)〜
注)体験料金には、受講費・材料費・焼成代(器の焼き代)が含まれています。

■「フェイクスイーツ」
ホンモノそっくり!オリジナルスイーツ作り♪
時間:夕食後20時から作品によって30分〜1時間
 料金:ミニパフェ800円 アイスクリーム1,500円
※講座費込・材料費込・税込)

■「クッキー作り」
好きな型抜きでクッキーを作って頂きます。
型の大きさにもよりますが、10個〜20個出来ます。
時間:夕食後20時から1時間。
料金・1名様1,575円(税込)
オプション:アイシング1色100円

始まる時間は何時からですか?
★夕食後20時から始まります。
※お風呂予約時間は20時以外でご予約ください。
手作り体験教室はいくつも出来ますか?
★申し訳ございませんが出来ませんが、1家族で別々の物は出来ますのでご相談ください。
申込み方法は?
※決まっている体験がある場合はご予約時にオプションからお選びください。
※当日17時半までにお申込み頂ける場合がありますのでチェックイン時にご相談ください。
※お電話0287-62-6019か体験お申込みページにて承ります。
キャンセル料
キャンセル料は?
【宿直接予約のキャンセルについて】
★お客様のご都合による全てのお取消の場合、キャンセル料をご請求申し上げます
★宿泊日8日前までのお取消しにはキャンセル料はかかりません。

※天災で運輸機関のトラブルでお客様の意志とは関係なく宿泊が困難な場合は対象外です。
※体調不良についても対象日の場合はキャンセル料がかかります。
 (例・子供が熱を出したなど)
※旅行サイト予約の場合は旅行サイト規定キャンセル料をお支払い頂きます。
■ 宿泊日を0日とします■
(7日前〜2日前まで)50%(前日)80% (当日・不泊) 100%
 
■「キャンセル料ご請求・お支払の流れ」
キャンセル料の通知・お支払方法は、ネット予約はメールにてご請求致します。
電話予約の場合は、郵送にてご請求致します。
    ↓↓
通知後、お支払指定日までに指定振込先へお振込ください。
※お支払期日までに間に合わない場合はご連絡ください。
※振り込み手数料はお客様でご負担お願い致します。(控えは1ヵ月保管ください)
    ↓↓
お支払期日を過ぎてもご入金の確認が出来ない場合は、お電話または郵送にて再請求致します。
    ↓↓
再請求後もご入金の確認が出来ない場合は法的手続きを取らせて頂く場合がございます。
旅行サイト予約の場合は、ご入金確認が出来なかった事をご報告させて頂きます。
泊まっていないのにどうしてキャンセル料を払うのですか?
予定していたのに急に体調を崩したり、急に仕事が入ったり、不幸があったり・・・という理由でキャンセルになり「少しぐらいいいじゃないか、何とかならない?」と思われるかも知れません。

しかしながら、それは全てお客様のご都合によるお取消です。

宿側の立場で言うと、予約という正式な形で受けた場合、他にお問い合わせがあっても断らないといけません。宿泊日が近づくに従って同じ条件、それ以上の条件での予約があるという保証はありません。
結局その日はキャンセルの部屋が空いてしまったという損害になります。

「宿泊日まで予約した部屋を確保する」というお客様側の保証と「その期間は他のお客様をお断りする」という宿側のリスクが生じるので「キャンセル料」が発生するのです。

ですから、お泊り頂いていなくてもキャンセル対象日の場合ご負担頂く事になります。
台風や大雪などで行けない場合はどうなりますか?
台風・地震・大雪などの天災で交通機関のトラブルでお客様の意思とは関係なく宿泊が困難な場合はキャンセル料は頂いておりません。
宿泊人数が変更になりました。キャンセル料はどうなりますか?
宿規定のキャンセル料をご請求申し上げます。

★宿泊日前日15:01〜80% 当日100%のキャンセル料がかかります。

※天災で運輸機関のトラブルでお客様の意志とは関係なく宿泊が困難な場合は対象外です。
※体調不良についても対象日の場合はキャンセル料がかかります。
 (例・子供が熱を出したなど)

★お客様のご都合による全てのお取消の場合、キャンセル料をご請求申し上げます
★宿泊日8日前までのお取消しにはキャンセル料はかかりません。

※天災で運輸機関のトラブルでお客様の意志とは関係なく宿泊が困難な場合は対象外です。
※体調不良についても対象日の場合はキャンセル料がかかります。
 (例・子供が熱を出したなど)
※旅行サイト予約の場合は旅行サイト規定キャンセル料をお支払い頂きます。
■ 宿泊日を0日とします■
(7日前〜2日前まで)50%(前日)80% (当日・不泊) 100%
※お支払方法は、他の方がご精算時にお願い致します。
その他
子育てお悩み相談
ベビーシッター資格
幼児食インストラクター資格
子育てカウンセリング認定講師資格を持つスタッフがおります。
ご希望の場合は、診断レポート(有料)+30分無料でカウンセリング致します。
※診断レポートなしのカウンセリングはお受けしておりません。
薬はもらえますか?
★宿に薬剤師がおりませんので薬をお渡し出来ません。常備薬をご持参ください。
★または、宿から4.5qの場所に「カワチ薬局」で購入してください。
支払いにクレジットカードは使えますか?
■クレジットカードが使えるのは、あじわい予約のみです。
 
■現地でのクレジットカード決済は「あじわい予約のみ」です。
※じゃらんネット予約ではご利用出来ません。
※楽天トラベル予約は【事前カード決済】になります。

■カード決済には暗証番号が必要です。


                        

駐車場はありますか?有料ですか?
駐車場は8台。無料でご利用頂けます。
宿への飲食物の持ち込みは出来ますか?ゴミは?
★食中毒防止のため飲食物のお持込は固くお断り申し上げます。
万が一、お客様がお持込の飲食物が原因で食中毒が起きた場合の責任は負いかねません。
※お飲み物・お菓子の持ち込み可。
※ケーキを含む食べ物持ち込みは固くお断り致します。
★ゴミは指定のごみ箱へ捨ててください。
宿泊の時にお誕生日・記念日用にケーキを用意出来ますか?
★あじわい予約の場合、自家製ミニケーキ(直径12p)1,000円にてご用意致します。
★記念日には【ハートのシフォンケーキ】1,000円にてご用意致します。
※お名前を描く事は出来ません。
※数字ロウソクは別料金でご用意致します。
★旅行サイトからのご予約の場合は、1,000円(税込)〜でご用意致します。

■お申込みはオプションにてご宿泊3日前までにお申し出ください。
※当日のお申込みは出来ません。

熱や咳、鼻水があり体調がよくありませんが泊まれますか?
★発熱・咳・インフルエンザ等の感染・伝染病の疑いがある場合は感染を防ぐ、または他のお客様へのご迷惑になりますのでご遠慮ください。
★当日の感染・伝染病でのご宿泊をお断りする場合がございますのでご了承ください。
注)ご宿泊しても良いという医師の確認を必ずお願いします。
那須にあるレジャー施設の前売りチケットを購入したいのですが・・・
★「那須町観光協会」「道の駅友愛の森」で販売しています。
★宿ではチケット付きプランのみになります。
子育てについて相談したいのですが・・・?
ベビーシッター資格、幼児食インストラクター資格、個性心理學講師・インストラクター資格を持つスタッフが、赤ちゃん・幼児・小学生の個性に合わせたアドバイスをしております。
ご相談は無料ですが、個性に合わせたアドバイス(診断レポート)は有料(1,000円〜3,000円)になります。
お申込みはご予約時にお申し出ください。
宿の周りで雪遊びをしたいのですが、雪はどうですか?
★雪はその年により異なります。(例)2015年〜2017年の年末年始は雪がありませんでした。

★雪遊びは、スキー場で楽しめます。

★宿の周りで雪遊びをしたい場合は、南ヶ丘牧場付近〜湯本付近の宿がよろしいかと思います。
旅行サイト予約と宿直接予約の違いは何ですか?
★宿直接予約のみ出来るプランがあります。
★ペンションあじわいをご利用頂いた事がある方は「リピーター様プラン」をご利用頂けます。
★お支払は、現金・カードがご利用頂けます。
★宿泊プラン料金は宿直接予約がお得。
LINE@に登録すると何が出来ますか?
★検索ID・名前【@nasuajiwai】【ペンションあじわい】を登録してください。

★友達追加すると、通常のLINEのように1:1でトークする事が出来るので
 各種お問い合わせや予約などを手軽にやり取りする事が可能です。

★プレゼント・お得なクーポン・情報をGet!
 「LINE@」お友達登録お待ちしております!
お部屋に冷蔵庫はありますか?
★はい、お部屋にご用意してあります。(空)(無料)
近くにスーパーやコンビニはありますか?
★宿から300mにセブンイレブン
★5km圏内にコンビニ・スーパー、10km先には大型スーパーがあります。
個性診断カルテとは?
1枚1,000(税抜)です。
●本質・側面・行動パターン・心理ベクトル・思考パターン・リズム・トキ・レール・ヒューマンリレーションがわかります。

●「本質」・・・基本となる個性
「表面」・・・演じる自分
本質とは本当の自分であり、表面は他人に見せたり、演じたりしている自分です。本質と表面はシーソーの関係で、本質が強く出ている時は表面は影を潜めています。この二つはバランスをとりながら私たちは生きています。本質と表面が同じキャラクターの場合は、裏表のない対応ができ本人もストレスにはなりません。本質と表面のギャップがストレスを生んでいるとも言えるでしょう。本質は「心=マインド」、表面は「身体=ボディ」なのです。
那須の観光おすすめ
近くにある「SLランド」とはどんなところですか?
★宿から700mの場所にあります。
電車好きの子供さんには「SLランド」がおすすめ!
レストランでは、レールを走る電車が料理を運んできます。
アクセス・駐車場
駐車場はありますか?有料?
・駐車場は8台止める事が出来ます。
・無料です
・25人乗りバス、マイクロバスも駐車出来ますが事前にご連絡お願い致します。
送迎はありますか?
★申し訳ございませんが、送迎はお受けしておりません。
 レンタカー・電車・バス・タクシーのご利用をお願い致します。
冬季の道路状況は?
★12月下旬から2月まで積雪の可能性がありますので、必ずスタッドレス必須にてお越しください。
宿までのアクセス方法は?(車)
★東北道「黒磯板室インター」から10q・「那須インター」から3qの場所になります。
宿までのアクセス方法は?(電車・バス)
★東北新幹線「那須塩原駅」→乗り換え「黒磯駅」下車→東野バス那須湯元行き「チーズガーデン前」下車→徒歩3分。